ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ

Частые вопросы и ответы

Мы отправляем заказы «Почтой России», авиа отправлениями 1-го класса. Это наиболее надежный и экономичный способ доставки в любой город России.

Стоимость и сроки (обычно 5-14 дней) рассчитываются автоматически на основе веса заказа и местонахождения покупателя. Мы работаем по тарифам «Почты России» без наценок и скрытых комиссий. Итоговую стоимость доставки вы увидите в корзине перед оплатой заказа.

При оформлении заказа с доставкой по России вы можете добавить опцию «Гарантия от потери». Активировав эту опцию (к цене добавляется 7% от стоимости заказа), вы получаете нашу личную гарантию от elixir-aroma.ru: если почтовые службы потеряют вашу посылку, мы бесплатно вышлем вам дубликат заказа.

Наш склад находится в Калининградской особой экономической зоне. В связи с таможенной спецификой данной области, отправления эфирных и абсолютных масел возможны только «Почтой России».

Мы осуществляем доставку в страны СНГ, а также в ряд других стран. Доставка в страны Европейского союза (ЕС) и США не осуществляется в виду ухудшения политической обстановки и усложненной процедуры таможенной очистки.

Международные отправления осуществляются через «EMS Почту России» с последующей передачей национальным почтовым операторам стран-получателей.

Стоимость и сроки (от 1 до 8 недель) зависят от веса заказа и страны назначения. Точную сумму вы увидите в корзине при оформлении, указав адрес получателя.

Мы не предоставляем опцию «Гарантия от потери» для международных отправлений.

Получатель несет ответственность за уплату всех таможенных сборов, налогов и пошлин, установленных законодательством страны его проживания. Эти платежи не входят в стоимость товара или доставки на нашем сайте.